Esta modalidad de comercio, que emplea como medio de pago a la aplicación desarrollada por ETECSA para la Banca Electrónica, ha recibido innumerables críticas.

¿Has usado https://t.co/iZi2IetwjC? Califica la experiencia de manera general.

— Los Cubanos Dicen 📣 (@cubanosdicen) May 22, 2020

La más reciente es la firmada por la camagüeyana Borroto Trujillo, donde ironiza con la calidad de esta aplicación.

Su texto tuvo varios comentarios en apoyo a lo allí expuesto. El director de programas de radio Derbys Gonzalez comentó que es un irrespeto a los clientes.

«Así nos pasa a todos que caemos en ese juego tonto que nos acaba con el saldo de los datos moviles y ETECSA se salva y nosotros nos jodemos doblemente», escribió Gonzalez.

Pedro Junco López, por su parte, opinó «Es el juego tétrico de los amos con los miserables. Mentiras y más mentiras/ y nadie siembra el boniato».

Compartimos el texto íntegro de la periodista, que refleja el grado de insatisfacción de los cubanos respecto a esta plataforma.

Acabo de descubrir el secreto de Tuenvio.cu: ¡es un juego online! Y tiene varios retos y niveles. El primero: adivinar la hora en que ponen a la venta los módulos. El segundo: entrar. Ahora no basta con la contraseña, pues hay otra barrera. Una vez dentro, seguir el caminito que te lleva a los módulos. Hoy al parecer hubo uno de aseo y alimentos por 20 cuc (500 pesitos). No llegué a saber qué contenía, pues rauda y veloz (como una auténtica gamer) lo puse en el carrito y a pagar… El corazón me latía, las manos me sudaban… ¡Al fin el éxito coronaría mi esfuerzo de días! Me encaminé al primer paso de la secuencia de pago… Hasta ahí llegué, pues nunca se habilitó la segunda opción: cuando voy al carrito me dicen lo que ya sabía: «Hay en su carrito productos no disponibles». Fin de la aventura.
Recordé los cumpleaños de mi infancia cuando jugábamos a ponerle el rabo al burro… Ojos vendados, dando vueltas en redondo, saltico en el estómago… La única diferencia está en que ahora es a mí misma a quien debo ponerle el rabo.

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Usuarios de todo el país se han quejado constantemente de la plataforma TuEnvío y muchos han manifestado incluso que no funciona o que estafa a los cubanos.

Después de más de un mes los “especialistas” de TuEnvio “descubrieron” que la plataforma estaba mal configurada.
Los navegadores de los usuarios guardaban en cache la información de productos que no existían hacia tiempo.
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— Pedro Perez (@PedroPerezCuban) May 6, 2020

El colapso de los servidores que hospedan estas tiendas virtuales, los problemas de conexión que se presentan a diario y la oferta inestable son obstáculos para este tipo de compras.

En teoría los pedidos pueden demorar hasta una semana, pero la alta demanda en medio de la coyuntura por la expansión del Covid-19 ha aumentado considerablemente.

«Acceder a la plataforma Tuenvio.cu es toda una proeza. La saturación generada por la afluencia de visitas ha provocado un grupo de dificultades», dice el MINCIN.

Comprar en tuenvío es como hacer una cola gigante donde no se ve nada y todo el mundo se empuja.
Idea original: @sosainz

— Miguel Alejandro Hayes (@MiguelAHayes) May 5, 2020

Mi consejo es que antes de buscan algo en TuEnvío lo busquen en REVOLICO chama ahí hay de todo y no es tan plasta

— Anita con Swing (@bby_conswing) May 8, 2020

Cubanos de varias provincias han reportado que les han cambiado los productos hechos en su pedido o bien que lo ya pagado no está disponible.

Miriam Pérez, viceministra del Ministerio de Comercio Interior (MINCIN) reconoció que Cuba no dispone la infraestructura para semejante modalidad de compra y venta.

«No estábamos preparados para gestionar tal afluencia de usuarios, ni desde el punto de vista de infraestructura, ni de la logística», dijo Pérez.

La Corporación CIMEX emitió una nota informativa que fue compartida en la red social Facebook, donde precisa el cierre escalonado de las tiendas virtuales.

Esta decisión obedece a la «necesidad de perfeccionar el sistema de gestión de inventarios y facturación», refiere el comunicado.

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