A pesar que la nota emitida por esta compañía aclaraba que se realizaría el reembolso del boleto aéreo a los pasajeros con reservaciones, en realidad carecen de efectivo para devolver el dinero a los compradores.

El mal estado de los aviones ha obligado a la aerolínea cubana cancelar los vuelos a cinco destinos nacionales.

Los clientes se han molestado ante tal situación y muchos plantean que le den solución para viajar en buses.

“Hasta ahora lo que nos han dicho es que ellos no se hacen responsables. Nos reintegran el dinero, pero no nos dan ninguna opción, por ejemplo por ómnibus. Yo saque los pasajes desde abril”, expresó una afectada.

Entre tanta otra usuaria dijo que “Hay una total desinformación, yo hice la gestión porque saqué mis pasajes desde enero y lo oigo por los comentarios en la calle. Estoy cansada de llamar aquí y nadie agarra el teléfono”.

Pese a que la aerolínea cubana ofreció disculpas a sus clientes por estos contratiempos, pasajeros de Cubana de Aviación se han molestado porque no se acaba de solucionar el problema de transporte.

*Con información de Martí Noticias 

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“Me hierve la sangre cuando voy a esa terminal. Pero nada, los que toman decisiones no se enteran de nada de esto. Salen y entran por otro lado que se llama PROTOCOLO”, escribió Silva en la red social.

Con esta crítica lo que hace en verdad es subscribir las palabras de la escritora cubana Laidi Fernández de Juan, autora del texto “El aeropuerto del castigo”, publicado en la edición digital de la revista La Jiribilla.

“Gracias Laidi, buenísimo. Te faltó decir que ningún carrito rueda bien. Tienen problemas de cojera crónica”, agregó Silva.

De acuerdo a la enciclopedia cubana Ecured, el Aeropuerto Internacional José Martí, es el principal aeropuerto de Cuba, se encuentra ubicado en Rancho Boyeros, Boyeros, La Habana y es operado por la Empresa Cubana de Aeropuertos y Servicios Aeronáuticos S.A. (ECASA).

Esta instalación dispone de varias terminales aéreas. “De la 1 no tengo quejas mayores. Es fácil darse cuenta de que me estoy acercando al único puerto aéreo del que se puede hablar, ya que la 4 y la 5 no se utilizan para vuelos comerciales de forma habitual”, relata la escritora y Luis la secunda:

“El otro tema grave es rentar un carro. A los amigos que han querido hacerlo, se les ha convertido en una agonía. Y a nadie le importa. La mecánica es decirte que no hay carros, no importa si lo sacaste afuera por internet, por agencia, o por dónde sea. Ofreces un dinerito, y enseguida aparece uno, que te van a hacer el FAVOR de dártelo a ti, para que resuelvas.”

Las palabras de Luis Silva, en réplica a lo escrito por Laidi Fernández de Juan, conforman una entre tantas opiniones sobre el mal servicio y las desatenciones en esa terminal aérea capitalina, muy lejana a la excelencia que debe caracterizar a esta puerta de entrada y salida a Cuba.

“No quisiera ser mordaz, pero lo que sucede en esa terminal aeroportuaria parece un castigo, que, por supuesto no merece nadie. Ni quien llega, ni quien se va, ni quienes acudimos a recibir, o a despedir. Nadie debe ser tratado como si hubiera cometido un acto pecaminoso. Para decirlo en plata: hay que arreglar ese potaje, antes de que los viajeros elijan compañías de aviación que, con el mismo destino, garantizan sus viajes por la terminal 3, donde la cosa es distinta, porque es digna, como debe ser.”

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