Usuarios de todo el país se han quejado constantemente de la plataforma TuEnvío y muchos han manifestado incluso que no funciona o que estafa a los cubanos.

Después de más de un mes los “especialistas” de TuEnvio “descubrieron” que la plataforma estaba mal configurada.
Los navegadores de los usuarios guardaban en cache la información de productos que no existían hacia tiempo.
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— Pedro Perez (@PedroPerezCuban) May 6, 2020

El colapso de los servidores que hospedan estas tiendas virtuales, los problemas de conexión que se presentan a diario y la oferta inestable son obstáculos para este tipo de compras.

En teoría los pedidos pueden demorar hasta una semana, pero la alta demanda en medio de la coyuntura por la expansión del Covid-19 ha aumentado considerablemente.

«Acceder a la plataforma Tuenvio.cu es toda una proeza. La saturación generada por la afluencia de visitas ha provocado un grupo de dificultades», dice el MINCIN.

Comprar en tuenvío es como hacer una cola gigante donde no se ve nada y todo el mundo se empuja.
Idea original: @sosainz

— Miguel Alejandro Hayes (@MiguelAHayes) May 5, 2020

Mi consejo es que antes de buscan algo en TuEnvío lo busquen en REVOLICO chama ahí hay de todo y no es tan plasta

— Anita con Swing (@bby_conswing) May 8, 2020

Cubanos de varias provincias han reportado que les han cambiado los productos hechos en su pedido o bien que lo ya pagado no está disponible.

Miriam Pérez, viceministra del Ministerio de Comercio Interior (MINCIN) reconoció que Cuba no dispone la infraestructura para semejante modalidad de compra y venta.

«No estábamos preparados para gestionar tal afluencia de usuarios, ni desde el punto de vista de infraestructura, ni de la logística», dijo Pérez.

La Corporación CIMEX emitió una nota informativa que fue compartida en la red social Facebook, donde precisa el cierre escalonado de las tiendas virtuales.

Esta decisión obedece a la «necesidad de perfeccionar el sistema de gestión de inventarios y facturación», refiere el comunicado.

La entrada Cuba anuncia el «cierre escalonado» de sus tiendas virtuales (+tuits) se publicó primero en Cuba Trendings.